KLIENTU APKALPOŠANA

Klientu apkalpošana - tas ir aktivitāšu komplekss, kurš ir virzīts uz klientu apmierinātības paaugstināšanu. Tas nozīme - klientam formējas sajūta, ka prece vai pakalpojums atbilst viņa vēlmēm.
Nepieciešamība klientu apkalpošanā mainās atkarīgi no preces vai pakalpojuma specifikas, klienta vai nozares.
Programmas ilgums - 8 ak.st.

Organizācijām - speciālais piedāvājums!

Atcerieties!

  - Klientiem ir ļoti laba atmiņa. Viņi atceras Jūs, nav atkarīgi no tā, vai Jūs atceraties viņus.
  - Klienta uzticība var būt momentāli iznicināta rupjas apkalpošanas dēļ vai sagrauta ar mazo nekompetenču un necieņu demonstrēšanas kopumu.

Semināru pasniedz pieredzējuša lektore ar maģistra grādu psiholoģijā. Nodarbības notiek ļoti patīkamā un aizraujošā atmosfērā.

Grupa – līdz 10 klausītāji.